Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 10 de agosto de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a Cais Nove ("nós", "nosso") coleta, usa e protege as informações pessoais dos usuários do site e dos clientes dos nossos serviços de orientação para documentação internacional. Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para [email protected].
1. Dados coletados
1.1 Dados fornecidos diretamente
Coletamos informações que você nos fornece ao preencher formulários em nosso site ou ao contratar nossos serviços:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Mensagens enviadas pelo formulário de contato
- Informações relacionadas ao processo de documentação que você compartilhar voluntariamente durante as sessões
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e informações de navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência no site
- Informações de cookies (consulte nossa Política de Cookies)
1.3 Base legal para o tratamento (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018):
- Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais
- Execução de contrato: para fornecimento dos serviços contratados
- Legítimo interesse: para análise de uso do site e melhoria dos serviços
1.4 Período de retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço contratado, acrescido de até 5 anos para cumprimento de obrigações legais. Dados de cookies analíticos são retidos por no máximo 26 meses.
2. Como usamos seus dados
- Responder às suas solicitações de contato e agendamento
- Prestar os serviços de orientação contratados
- Enviar materiais incluídos no escopo do serviço (mapas, modelos, rastreadores)
- Comunicar atualizações relevantes sobre informações compartilhadas em sessões
- Melhorar o funcionamento e a organização do nosso site
- Cumprir obrigações legais
Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento prévio.
2.1 Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:
- Prestadores de serviço tecnológico: plataformas de videoconferência, armazenamento em nuvem e ferramentas de gestão, usados para prestação dos serviços
- Serviços de analytics: para análise de desempenho do site (dados agregados e anonimizados)
- Autoridades competentes: quando exigido por lei ou decisão judicial
3. Proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS
- Acesso restrito às informações pessoais apenas a colaboradores com necessidade operacional
- Armazenamento em servidores com controles de acesso
- Procedimento interno de notificação em caso de incidente de segurança
Em caso de incidente que possa causar risco aos titulares dos dados, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.
4. Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento do site, analytics e preferências. Para detalhes completos sobre os tipos de cookies usados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
5. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
- Acesso aos dados que mantemos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
- Informação sobre com quem seus dados são compartilhados
- Revogação do consentimento a qualquer momento
- Apresentação de reclamação à ANPD
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
6. Links para sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que você leia as políticas dos sites que visitar.
7. Privacidade de menores
Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que recebemos dados de um menor, os excluiremos imediatamente.
8. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no topo da página. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.
9. Contato e controlador de dados
Cais Nove
Avenida Djalma Batista, 640 – Chapada, Manaus – AM, 69050-010
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 92 3208-7146
A lei aplicável ao tratamento de dados pessoais pela Cais Nove é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018, legislação brasileira vigente.